Правила

Список отслеживаемых событий (инцидентов)

Реакция на инциденты

ПРАВИЛА

поведения получателя социальных услуг при получении

социальных услуг в форме Социального сопровождения

Получатель социальных услуг при предоставлении социальных услуг обязан соблюдать следующие правила:

1. Уважительно относиться к специалисту по уходу, предоставляющему ему социальные услуги на дому, не допускать грубого обращения и употребления бранных слов в разговоре.

2. Получатель социальных услуг не должен находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения в дни посещения его специалистом по уходу, не допускать нахождения в его домовладении (квартире) посторонних лиц в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения, проведения собраний членов религиозных сект.

3. В случае предполагаемого отсутствия получателя социальных услуг в дни посещения его специалистом по уходу (выезд, госпитализация) он должен заблаговременно известить об этом специалиста или куратора патронажной службы.

4. Получатель социальных услуг не имеет право требовать оказание услуг, не входящих в перечень социальных услуг.

5. Получатель социальных услуг не вправе требовать от специалиста по уходу обслуживания третьих лиц (родственников, квартирантов), проживающих с ним в одном домовладении (квартире).

6. Получатель социальных услуг не должен допускать сознательного ухудшения санитарного состояния и безопасности своего жилища (захламлять жилище предметами бытовых отходов; ходить по жилому помещению в грязной обуви; содержать домашних животных, птиц в жилых помещениях, в которых осуществляется уборка работником; нарушать правила противопожарной безопасности).

7. Получатель социальных услуг не должен допускать антиобщественные деяния в период предоставления ему социальных услуг (содержание притонов, торговля спиртными напитками, самогоноварение, сексуальные домогательства, хулиганские действия по отношению к специалисту по уходу, находиться в виде, оскорбляющем человеческое достоинство).

8. Получатель социальных услуг обязан обеспечить беспрепятственный доступ специалисту по уходу к своему жилищу, содержать собак и других потенциально опасных для человека животных в безопасном месте.

Стандарт услуги Социальное сопровождение

Выполняемый функционал:
- Общение с подопечным, чтение журналов, газет, книг, выполнение мелких поручений в квартире.
- Наблюдение за состоянием здоровья, измерение температуры, давления и другие процедуры – по назначению врача. Обеспечение приема лекарственных препаратов, закапывание капель, наложение компрессов – по назначению врача.
- Вызов скорой помощи на дом или врача из поликлиники, информирование родственников при ухудшении состояния подопечного.
- Сопровождение на прогулку или по адресу назначения.
- Покупка в ближайших торговых организация и доставка за счет средств заказчика продуктов питания, товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода (весом до пяти кг за одно посещение)
- Помощь в причесывании, бритье, уход за полостью рта, уход за ушами и носом, уход за глазами (промывание, закапывание лекарств – по назначению врача), нанесение специальных средств для ухода за кожей, уход за ногтями (обычная стрижка)
- Смена памперсов, сопровождение в туалет, использование и очистка судна, кресла-туалета.
- Выполнение всех санитарно-гигиенических процедур, умывание, обтирание и подмывание, мытье головы, помощь в принятии душа, уход за руками, простая стрижка ногтей на руках и ногах.
- Помощь в одевании и переодевании, смена постельного и нижнего белья.
- Приготовление пищи и питья, их разогрев, кормление ослабленных подопечных, помощь в питье.
- Влажная уборка в жилой комнате, где находится подопечный, проветривание, мытье посуды, санитарная обработка предметов ухода за подопечным.
- Профилактика образования пролежней, перемещение в пределах постели. Обработка пролежней – по назначению врача.
- Стирка и глажение белья, относящегося к подопечному и его комнате при наличии стиральной машины (не более 5 кг в неделю).